Trocas, devoluções e atendimento

Quer solicitar uma troca, devolver um produto ou informar um defeito? Fale com a Anna Sophia Shoes pelo josophiacosta@gmail.com ou WhatsApp (64) 98149-8866, informando o número do pedido e o produto.

Desistência de compras pelo site

Você pode comunicar a desistência em até 7 dias contados do recebimento. Nessa situação, os valores pagos são restituídos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

  1. Entre em contato com o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe informará as instruções de envio e acompanhará o atendimento.
  3. O andamento da devolução, troca ou reembolso será comunicado pelos canais de atendimento.

Guarde a embalagem e a nota fiscal para facilitar a identificação do produto. Em caso de defeito, fotos podem ajudar na análise. As orientações respeitam os direitos previstos na legislação de consumo.